쿠폰파파 사용가이드

새 캠페인 생성

유저들에게 보낼 쿠폰을 만들기 위해서는 먼저 쿠폰 캠페인을 만들어야 합니다. 쿠폰파파 오른쪽 상단의 ‘쿠폰 캠페인 만들기’ 버튼을 눌러 새로운 캠페인을 생성합니다.

캠페인 기본정보 넣기

캠페인 제목과 기간, 시간대와 메모를 작성합니다. 캠페인 제목과 캠페인 메모는 내부 관리용으로서 외부 유저들에게 노출되지 않습니다.

캠페인 기간이란?

캠페인 기간은 유저들이 쿠폰을 사용할 수 있는 쿠폰 사용 기간을 말합니다.

시간대 지정

캠페인 기간이 기준으로 할 표준 시간대를 지정합니다.

할인 유형

쿠폰의 할인 유형을 설정합니다. 유저가 구매한 금액에서 특정 금액 또는 특정 퍼센트 할인이 적용되게 됩니다.

할인금액

쿠폰이 할인해 줄 금액을 정합니다.

할인율

유저가 구매한 금액 대비 쿠폰이 할인해주는 퍼센트를 지정합니다.

최소 구매 요건이란?

해당 거래에서 유저가 적어도 얼마 이상 구매해야 쿠폰이 적용되도록 설정하는 것입니다. 예를 들면, 총 50,000원 이상 구입 시 5,000원 할인과 같은 경우입니다.

최대 할인 금액이란?

최대 할인되는 상한 금액을 설정합니다. 예를 들면, 10% 할인 쿠폰의 경우 최대 10,000원까지 할인할 수 있게끔 설정 가능합니다.

코드 유형

쿠폰 코드 유형은 유저가 쿠폰을 사용하기 위해 입력하는 쿠폰 코드의 형태를 말합니다. 쿠폰파파는 이를 2가지로 나눕니다. 하나는 누구나 공용으로 사용할 수 있는 단 하나의 싱글코드이고, 다른 하나는 각 유저에게 고유한, 개별적으로 사용 가능한 유저당 1코드입니다.

싱글코드란?

유저 누구나 사용할 수 있는 단 하나의 쿠폰 코드를 말합니다. 불특정 다수의 유저들을 많이 유입시키고자 할 때 주로 사용합니다. 이러한 특성에 따라 일반적으로 유저들이 인식하고 기억하기 쉽도록 하기 위해 ‘CHRISTMAS2017’ 등 의미를 가진 코드를 만듭니다.

유저당 1코드란?

각 유저 개개인별로 받아 사용할 수 있는 쿠폰 코드입니다. 이메일 등 기본정보를 이미 알고 있는 기존 고객들에게 프라이빗한 쿠폰을 전달하고자 할 때 주로 사용하는 방식입니다. 개인화된 쿠폰이기 때문에 남들이 미리 알 수 없는 난수 형태의 코드를 보내게 됩니다.

한 유저가 같은 코드를 여러 번 사용할 수 있게 하기

싱글코드 유형의 캠페인에 해당합니다. 한 유저가 같은 코드를 반복적으로 사용할 수 있게 하는 것입니다.

발행 수 제한하기

싱글코드 유형의 캠페인에서 쿠폰의 최대 발행 수를 제한합니다. 유저당 1코드의 경우 쿠폰 캠페인을 시작하는 동시에 발행 수가 정해지는 것과 달리 싱글코드는 유저가 코드를 사용(리딤)할 때 발행되기 때문에 발행 수 제한을 두게 됩니다. 발행 수를 제한하지 않는다면 쿠폰을 사용할 수 있는 유저 수가 무제한이 되게 됩니다.

코드만 생성

쿠폰 캠페인이 만들어지면 쿠폰을 별도로 온라인으로 전송하지 않고 쿠폰 코드들만 만드는 방식입니다. 주로 오프라인으로 실물 쿠폰을 보내려는 경우 사용합니다. 예를 들면, 쿠폰 코드를 CSV 파일 형태로 내려받고, 이를 실물 인쇄 쿠폰에 직접 삽입하여 고객에게 쿠폰을 전달하는 경우입니다.

이메일로 보내기

해당 쿠폰 캠페인을 통해 만들어진 쿠폰(코드)들을 바로 이메일로 보냅니다. 이를 위해 이미 받을 유저들의 이메일을 알고 있어야 합니다. 각 이메일들을 개별적으로 추가할 수도 있고, 이메일 리스트가 담긴 CSV를 업로드하여 쉽게 수신자 리스트를 만들 수 있습니다.

CSV 파일로 이메일 수신자 올리기

이메일 정보가 담긴 회사 고객 리스트를 CSV 형태로 올리면 자동으로 수신자 리스트가 생성되게 됩니다.

이메일 템플릿 활용

유저들이 이메일을 통해 받을 쿠폰의 형태를 지정할 수 있습니다. 쿠폰파파가 기본적으로 제공하는 템플릿을 사용할 수도 있고, 임의로 만든 템플릿을 추가할 수도 있습니다.

코드를 받은 유저만 사용할 수 있게 제한하기

이메일을 받은 유저만 해당 쿠폰 코드를 사용할 수 있게끔 제한합니다. 유저당 1코드 유형의 경우에만 해당합니다.

쿠폰함 활용

쿠폰파파가 제공하는 쿠폰함 위젯을 활용합니다. 유저들은 쿠폰함을 통해 받은 쿠폰을 확인할 수 있고, 쿠폰 코드 입력없이 바로 쿠폰을 사용할 수 있게 됩니다. 쿠폰함 위젯을 추가하기 위해서는 약간의 개발 작업이 필요합니다. API 문서를 참조해주시기 바랍니다.

페이스북 페이지에 올리기

쿠폰 캠페인을 페이스북 페이지에 게시합니다. 이메일과 마찬가지로 쿠폰파파가 기본으로 제공하는 템플릿을 활용할 수 있습니다. 주로 싱글코드 유형의 쿠폰 캠페인이 쿠폰 코드를 불특정 다수에게 노출하기 위해 사용하는 방법입니다.

쿠폰 캠페인 승인 시스템

쿠폰파파는 경영 통제를 위한 쿠폰 캠페인 승인 시스템을 제공하고 있습니다. 이를 위해 유저는 2가지 등급으로 나뉘게 됩니다. 먼저 ‘실무자’ 등급의 유저는 쿠폰 캠페인을 생성하고, 내용을 작성 및 편집할 수 있으나 ‘관리자’ 등급의 유저로부터 승인을 받아야 최종적으로 쿠폰을 발행(활성화)할 수 있습니다. ‘관리자’ 등급의 유저는 이러한 제한 없이 쿠폰 캠페인을 만들어 바로 발행할 수 있습니다.

쿠폰 캠페인 상태란 무엇인가요?

쿠폰 캠페인은 승인 및 활성 상태에 따라 ‘작성중-승인대기-승인완료-활성-만료’ 총 5단계로 구분할 수 있습니다. ‘작성중’ 상태는 쿠폰 캠페인이 만들어지는 중의 상태를 말합니다. 캠페인 정보를 언제든지 편집하고 저장할 수 있습니다. ‘승인대기’ 상태란, 작성이 완료된 쿠폰 캠페인이 관리자로부터 승인을 기다리고 있는 상태를 말합니다. ‘승인완료’ 상태는 관리자가 해당 캠페인을 승인한 상태를 말하며, ‘활성’ 상태는 이렇게 승인된 캠페인이 시작된 상태입니다. 마지막으로 ‘만료’ 상태는 활성 상태의 캠페인이 캠페인 기간을 지나 만료된 상태를 뜻합니다.

쿠폰 캠페인 승인요청하기

실무자 등급의 유저가 새 쿠폰 캠페인의 내용 작성을 마친 후 관리자에게 승인을 받아야 발행할 수 있습니다. 캠페인 필수정보를 모두 작성한 상태에서 승인요청 버튼을 누르면 관리자 등급의 유저들에게 승인요청이 전달되며 해당 캠페인은 ‘작성중’ 상태에서 ‘승인대기’ 상태로 전환합니다. ‘승인대기’ 상태에서는 캠페인 내용을 수정할 수 없습니다.

승인요청 취소하기

실무자는 캠페인 정보를 수정하거나, 캠페인 자체를 삭제하기 위해 승인요청을 취소할 수 있습니다. 해당 캠페인을 선택하여 상세 보기 화면에서 승인요청 취소를 누르면 됩니다. 승인요청 취소된 캠페인은 다시 ‘작성중’ 상태로 돌아가게 됩니다.

쿠폰 캠페인을 승인하면 어떻게 되나요?

관리자는 승인대기 캠페인을 승인하거나 기각할 수 있습니다. 캠페인을 승인하면 해당 캠페인은 ‘승인완료’ 상태로 전환하며 누구나 발행(활성화)할 수 있는 상태가 됩니다.

쿠폰 캠페인이 기각되면 어떻게 되나요?

관리자가 캠페인을 기각하면 해당 캠페인은 ‘작성중’ 상태로 돌아갑니다.

캠페인 정보 수정하기

캠페인 정보는 ‘작성중’ 상태에서만 수정 가능합니다. 승인 요청을 취소하거나 캠페인을 기각하여 ‘작성중’ 상태로 되돌리면 수정이 가능해집니다.

전달 메세지 남기기

실무자와 관리자는 캠페인 승인요청이나 승인 또는 기각을 하면서 서로에게 전달할 메세지를 남길 수 있습니다. 해당 메세지는 쿠폰 상세보기의 히스토리나 나의 활동 로그에서 확인할 수 있습니다.

코드를 입력해서 사용하기

유저는 결제나 체크아웃 화면 등에 별도로 구현된 쿠폰 코드 입력창에 본인이 받은 쿠폰 코드를 입력하여 쿠폰을 사용할 수 있습니다. 쿠폰파파 API를 통해 입력한 코드가 유효한 코드로 확인되면 할인이 적용되게 됩니다.

쿠폰함을 통해 바로 사용

쿠폰파파이 제공하는 쿠폰함 위젯을 통해 유저들은 받은 쿠폰을 확인할 수 있고, 쿠폰 코드를 입력할 필요 없이 쿠폰을 바로 사용할 수 있습니다. 쿠폰파파 쿠폰함 위젯을 설치하기 위해서는 API 문서를 참조 바랍니다.

쿠폰 사용률

쿠폰 사용률은 쿠폰 발행 수(또는 발행 제한 수) 대비 사용된 쿠폰 수를 나타내는 지표입니다.

반복구매란?

반복구매란 쿠폰을 사용한 유저가 이후 다시 방문하여 쿠폰 없이 구매를 하는 경우를 말합니다. 캠페인 기간을 지나 발생한 반복구매도 집계됩니다. 한마디로 유저의 반복구매(Retention)를 측정하는 것으로서 쿠폰 캠페인의 효과성을 나타내주는 대표적인 지표라고 할 수 있습니다.

어떻게 추적하나요?

쿠폰파파가 유저의 식별자를 인식하여 결제가 발생할 때마다 반복구매 정보를 수집하게 됩니다. 반복구매 추적을 구현하기 위해서는 API 문서를 참조 바랍니다.

반복구매 유저비율

쿠폰을 사용한 유저들 중 반복구매를 한 유저의 비율을 나타냅니다. 반복구매 유저비율이 높을수록 해당 쿠폰 캠페인이 진성 고객을 잘 타겟팅했다고 볼 수 있습니다.

쿠폰이 기여한 매출 (기여매출) 이란?

쿠폰 캠페인이 기여한 매출을 의미합니다. 유저가 쿠폰을 사용할 때 발생한 매출에 반복구매 매출을 더한 값입니다.

총 기여매출과 순 기여매출

총 기여매출이란 쿠폰이 기여한 총 매출을 말하며, 순 기여매출이란 총 기여매출에서 쿠폰이 사용될 때 할인된 총 금액을 차감한 순 매출을 의미합니다.

쿠폰 히스토리 보기

쿠폰 캠페인 상세 화면에서는 쿠폰 히스토리를 확인할 수 있습니다. 해당 캠페인을 누가 언제 만들고, 승인하고, 활성화했는지 확인할 수 있으며, 관리자와 실무자 간의 메세지도 확인할 수 있습니다.

가입하기

쿠폰파파 어플리케이션 URL로 접속하여 가입합니다. 가입 시 입력하는 이메일의 @ 뒤 도메인을 기준으로 이미 가입된 회사인지 아닌지 판별하게 됩니다. 이미 가입된 회사로 나타날 경우 최초 가입자(소유자)로부터 팀원 초대를 받아야 합니다. 이와 관련 문의 사항이 있으실 경우 admin@couponpapa.io로 연락 바랍니다.

API 연결하기

최초 쿠폰파파에 가입한 경우 API를 연결해야 합니다. 안내 화면에 따라 세팅을 하여 이상이 없다면 바로 쿠폰파파를 사용하실 수 있게 됩니다.

팀원 초대하기

회사를 대표해 쿠폰파파에 가입한 최초 가입자(소유자)는 다른 팀원들을 초대할 수 있습니다. 설정 화면의 팀원 초대를 선택하여 초대할 팀원의 이메일을 입력합니다.

크레딧이란?

쿠폰파파를 사용하기 위한 크레딧입니다. 쿠폰파파를 통해 쿠폰을 이메일로 전달하거나, 쿠폰을 받은 유저가 쿠폰을 사용하거나, 반복구매가 발생하는 경우 쿠폰파파 크레딧이 차감됩니다. 크레딧은 월 기본 크레딧(월말 소멸)을 제공하는 요금제를 가입(국내 미지원)하여 얻을 수 있고, 아니면 수시로 충전 크레딧(월말 미소멸)을 충전할 수 있습니다.

크레딧 충전하기

충전 크레딧은 쿠폰파파에서 수시로 충전할 수 있습니다. 이렇게 충전한 충전 크레딧은 기본 크레딧과는 달리 월말에 소멸되지 않습니다.

요금제 가입하기

쿠폰파파에는 매월 일정량의 기본 크레딧을 제공하는 몇 가지 요금제가 있습니다. 요금제가 제공하는 월 기본 크레딧은 월말에 모두 소멸됩니다. 요금제는 신청 또는 변경한 날짜를 기준으로 다음 달 초부터 적용되게 됩니다. (현재 국내 미지원)

실무자와 관리자 유저 등급

실무자는 쿠폰 캠페인을 시작하고 내용을 작성할 수 있지만 쿠폰을 발행할 수 없습니다. 관리자의 최종 승인을 얻어야 합니다. 이와는 달리 관리자는 아무런 제약 없이 쿠폰 캠페인을 만들고, 발행할 수 있으며, 쿠폰파파 요금제 변경, 다른 팀원 유저 등급 변경 등을 할 수 있습니다. 계정화면에서 각 유저별 등급을 설정할 수 있습니다.

쿠폰 캠페인은 어떻게 중단시키나요?

한번 활성화된 캠페인은 임의로 중단할 수 없습니다. 캠페인 긴급 중단을 위해서는 admin@couponpapa.io로 연락 주시기 바랍니다.

문의하기

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